Juntamos las preguntas que más nos hacen. Si no encontrás la tuya, escribinos por WhatsApp al 11 7663-5115.
Productos
¿Cómo elijo la altura?
En cada producto tenés una foto que compara las alturas. Como referencia: los mini (35 cm a 1 m) van bien en mesas, recibidores, oficinas o departamentos chicos; los de 1,20 m a 1,50 m quedan bien en livings medianos; y el de 1,80 m es para espacios amplios o techos altos.
¿Los árboles vienen con luces o adornos?
Los árboles sueltos vienen sin luces ni adornos. Si lo querés listo para armar, mirá nuestros combos.
¿Qué incluyen los combos?
Los combos de Canadiense Tronco y Canadiense Plástico traen el árbol en la altura que elijas, una estrella plateada para la punta, un pack de 6 bolitas plateadas (mate y brillosas), sin luces. El Combo 2 Minis trae un Mini Aconcagua, un Mini Bariloche y lucecitas, con la 2da unidad al 50%.
¿Cuál es la diferencia entre los modelos?
- Canadiense Tronco: silueta estilizada con base de madera tipo tronco.
- Canadiense Plástico: el clásico, frondoso, con base plástica. Llega hasta 1,80 m.
- Canadiense Metálico: el más tupido, con tronco y pata metálica reforzada.
- Minis Aconcagua y Bariloche: chiquitos, con base de madera, ideales para espacios reducidos o para regalar.
¿Es difícil armarlo?
No. Vienen en su caja y se arman en pocos minutos. Al sacarlo, abrí y acomodá las ramas una por una para que quede bien frondoso.
¿Los puedo usar al aire libre?
Te recomendamos usarlos adentro. El sol directo, la lluvia y la humedad los desgastan más rápido.
¿Cómo lo guardo para el año que viene?
Desarmalo, plegá las ramas con cuidado y guardalo en su caja, en un lugar seco y sin calor. Así te dura varias Navidades.
Compra y pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, débito, transferencia y billeteras virtuales. Las opciones de cuotas disponibles las ves al momento de pagar.
¿Es seguro comprar en Arbelo?
Sí. Los pagos se procesan con Pago Nube, la plataforma de pagos de Tiendanube. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Dónde veo las promos vigentes?
Cada producto muestra su descuento ya aplicado en el precio, y las promos de la semana están en la página de inicio.
Envíos y retiro
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a cualquier punto de Argentina. El costo se calcula en el producto o en el carrito con tu código postal.
¿Cuánto tarda en llegar?
Despachamos en 2 días hábiles. Después, el tiempo de viaje depende de tu zona y lo ves cuando calculás el envío.
¿Puedo retirar mi compra?
Sí, por Cafayate 4165, CABA. Elegí la opción de retiro al pagar y coordinamos el día y horario por WhatsApp.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos te llega un mail con el código de seguimiento. Si tenés dudas, escribinos con tu número de pedido.
Cambios y garantía
¿Qué pasa si el árbol llega con una falla?
Tenés 2 semanas de garantía por fallas de fábrica o daños del envío. Mandanos fotos por WhatsApp y te lo cambiamos sin costo. No cubre daños por mal uso. Mirá todos los detalles en Cambios y devoluciones.
¿Me puedo arrepentir de la compra?
Sí. Tenés 10 días corridos desde que lo recibís para devolverlo sin uso y en su caja, con el Botón de arrepentimiento al pie de la tienda.
¿Tenés otra consulta?
Escribinos por WhatsApp al 11 7663-5115, por Instagram a @arbelonavidades o a [email protected].